L’impact du digital sur le secteur de l’assurance

Zoom sur la dématérialisation de l’Assurance, impulsée par la digitalisation.

L’assurance se dématérialise peu à peu sous l’impulsion de la digitalisation. Une révolution qui pousse les acteurs du secteur à utiliser de nouveaux leviers pour conserver un lien humain plus que jamais essentiel. Plateformes de service clients en ligne, réseaux sociaux, applications mobiles et coworking se développent pour satisfaire le client dans l’instantanéité, faciliter les interactions et personnaliser les échanges.

Assureurs, grossistes et courtiers d’assurance doivent aujourd’hui adapter leur profession aux attentes de consommateurs ultra-connectés.